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Retours — 14 jours pour changer d'avis

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.

Procédure :

  1. Écrivez-nous à contact@freefallz.com avec votre numéro de commande — nous vous communiquons l'accord et l'adresse de retour. Aucun retour sans accord préalable.
  2. Renvoyez le produit neuf, non utilisé, complet, dans son emballage d'origine, sous 14 jours (frais de retour à votre charge, envoi suivi recommandé).
  3. Remboursement intégral (produit + livraison initiale standard) sous 14 jours après réception ou preuve d'expédition, sur le moyen de paiement d'origine.

Matériel de sécurité : tout produit présentant des traces d'utilisation, de montage ou de réglage ne peut être repris au titre de la rétractation. Les garanties légales de conformité (art. L.217-3 s. du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 s. du Code civil) restent applicables pendant 2 ans.

Détails : Livraison & retours · CGV