Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes conclues sur le site freefallz.com entre LONGTAILMEDIA LLP et tout client consommateur. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 — Identité du vendeur

LONGTAILMEDIA LLP, Limited Liability Partnership de droit anglais, immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles (Companies House n° OC460682), dont le siège social est situé 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Royaume-Uni.
Contact : contact@freefallz.com

Article 2 — Champ d'application

Les CGV s'appliquent à toute commande passée sur le Site par un consommateur, notamment résidant en France. Conformément à la réglementation européenne et française applicable, le consommateur résidant en France bénéficie des dispositions impératives du Code de la consommation français, quelle que soit la loi choisie.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont des accessoires de parachutisme neufs et authentiques, issus des fabricants officiels (casques, altimètres visuels et sonores, lunettes, gants, combinaisons, accessoires). Les caractéristiques essentielles (descriptif, spécifications, tailles, compatibilités) figurent sur chaque fiche produit. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle en ce qui concerne les coloris exacts et détails de finition pouvant varier selon les séries fabricant.

Article 4 — Prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande. La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 99 € d'achat. LONGTAILMEDIA LLP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. [À VÉRIFIER : régime de TVA applicable aux ventes à destination de la France (immatriculation TVA / IOSS) — à confirmer avec votre expert-comptable ; d'éventuels droits et taxes d'importation, s'ils existent selon le lieu d'expédition, sont précisés à l'article 7.]

Article 5 — Commande

Le processus de commande comprend : la sélection des produits (panier), la saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison, le choix du mode de livraison, la vérification récapitulative, puis le paiement. La vente n'est définitivement conclue qu'à compter de la confirmation de commande adressée par e-mail. LONGTAILMEDIA LLP se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou passée de mauvaise foi, ou en cas de litige antérieur non réglé.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, via les moyens proposés lors du parcours de commande (cartes bancaires et portefeuilles électroniques sécurisés). Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement certifiés ; LONGTAILMEDIA LLP n'a jamais accès aux données complètes de carte bancaire. La commande est expédiée après encaissement effectif du paiement.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité. Les livraisons sont effectuées en France et à l'international, en envoi suivi. Les délais d'acheminement indicatifs, les transporteurs et les frais sont précisés sur la page Livraison & retours et lors du parcours de commande. [À COMPLÉTER : lieu d'expédition des colis — si l'expédition est réalisée depuis un pays tiers à l'Union européenne, préciser ici la prise en charge des éventuels droits/taxes d'importation (envoi DDP recommandé).]

En cas de colis endommagé ou manquant à la livraison, le client est invité à formuler des réserves auprès du transporteur et à nous contacter sous 72 heures à contact@freefallz.com.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du dernier produit de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour l'exercer, le client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à contact@freefallz.com), par exemple au moyen du formulaire type reproduit en annexe. Les produits doivent être retournés au plus tard dans les 14 jours suivant la notification, neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour demeurent à la charge du client.

Le remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (au tarif standard), intervient dans les 14 jours suivant la récupération des produits ou la preuve de leur expédition, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Une décote pourra être appliquée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

Important — matériel de sécurité : compte tenu de la nature du matériel (équipement engageant la sécurité du pratiquant), tout produit présentant des traces d'utilisation, de montage ou de réglage ne pourra être repris au titre de la rétractation.

Article 9 — Retours et remboursements

La procédure détaillée figure sur la page Livraison & retours : demande préalable par e-mail, numéro de retour, adresse de renvoi. Aucun retour ne doit être expédié sans accord préalable.

Article 10 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle, le client bénéficie des garanties légales suivantes :

Pour toute mise en œuvre : contact@freefallz.com.

Article 11 — Sécurité et utilisation du matériel

Avertissement. Le parachutisme est une activité à risques. Les produits vendus sur le Site sont destinés à des pratiquants formés, dans le respect de la réglementation applicable et des consignes des fédérations et écoles agréées :

• Lisez et respectez la notice, les limites d'utilisation, les dates de contrôle et de péremption définies par chaque fabricant.
• Faites contrôler et monter tout équipement par un professionnel qualifié (moniteur, réparateur/plieur agréé) avant la première utilisation.
• Un instrument (altimètre, altison) est une aide : il ne remplace ni la formation, ni l'altitude de sécurité, ni la vigilance du pratiquant.
• En cas de doute sur la compatibilité ou l'état d'un produit, ne l'utilisez pas et contactez-nous.

LONGTAILMEDIA LLP ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une utilisation non conforme aux notices fabricant, à la réglementation ou aux règles de l'art de la discipline.

Article 12 — Responsabilité

La responsabilité de LONGTAILMEDIA LLP ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure. Les stipulations du présent article ne privent pas le consommateur de ses garanties légales.

Article 13 — Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 14 — Médiation de la consommation et litiges

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant au vendeur, après démarche écrite préalable restée infructueuse. [À COMPLÉTER : organisme de médiation désigné (ex. CNPM Médiation Consommation, Médicys) + coordonnées et site — adhésion à souscrire par LONGTAILMEDIA LLP.]

Article 15 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français en ce qui concerne les ventes conclues avec des consommateurs résidant en France, qui bénéficient en toute hypothèse des dispositions impératives de leur droit national. Tout litige non résolu à l'amiable relèvera des juridictions compétentes déterminées selon les règles applicables aux consommateurs.

Annexe — Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de LONGTAILMEDIA LLP — 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Royaume-Uni — contact@freefallz.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :
— Commandé le : ____ / Reçu le : ____
— N° de commande : ____
— Nom et adresse du consommateur : ____
— Signature (si notification papier) et date : ____

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026.