Livraison & retours

Livraison

  • Préparation : commandes préparées et expédiées sous 24 à 48 h ouvrées après confirmation du paiement.
  • Zones desservies : France et international.
  • Livraison offerte en France métropolitaine dès 99 € d'achat.
  • Suivi : toutes nos expéditions sont suivies ; le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
  • Transporteurs et délais indicatifs : [À COMPLÉTER : transporteurs utilisés (ex. Colissimo, Mondial Relay, DHL) et délais moyens par zone].
  • [À COMPLÉTER : lieu d'expédition des colis. Si expédition depuis un pays hors UE, préciser qui prend en charge les éventuels droits et taxes d'importation.]

À réception, vérifiez l'état du colis. En cas d'avarie ou de produit manquant, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 72 h : contact@freefallz.com.

Retours — 14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (voir nos CGV, article 8).

Procédure :

  1. Écrivez-nous à contact@freefallz.com avec votre numéro de commande — nous vous communiquons l'accord et l'adresse de retour.
  2. Renvoyez le produit neuf, non utilisé, complet, dans son emballage d'origine, sous 14 jours (frais de retour à votre charge, envoi suivi recommandé).
  3. Remboursement intégral (produit + livraison initiale standard) sous 14 jours après réception ou preuve d'expédition, sur le moyen de paiement d'origine.

Matériel de sécurité : tout produit présentant des traces d'utilisation, de montage ou de réglage ne peut être repris au titre de la rétractation. Les garanties légales (conformité, vices cachés) restent bien sûr applicables — voir CGV, article 10.

⚠️ Sécurité — à lire avant toute utilisation

Le matériel vendu sur freefallz.com est destiné à des pratiquants formés :

  • Respectez les notices, limites d'utilisation et dates de contrôle/péremption des fabricants.
  • Faites vérifier et monter votre équipement par un professionnel qualifié avant la première utilisation.
  • Un altimètre ou un altison est une aide : il ne remplace jamais la formation ni la vigilance.
  • Un doute sur une compatibilité ? Contactez-nous avant d'acheter — des parachutistes vous répondent.

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026.